Bureau des Guides des Écrins
Tourisme / Activités outdoor
Stratégie SEO complète, refonte technique du site et mise en place d'une newsletter pour réactiver et fidéliser les contacts existants. Accompagnement dans les échanges avec l'agence web.
Résultats obtenus
400 contacts intéressés et réactivés en quelques mois via la newsletter
Stratégie SEO complète et refonte technique
Accompagnement dans les échanges avec l'agence
Le contexte
Le Bureau des Guides des Écrins est une structure historique qui regroupe des guides de haute montagne basés à La Grave. Ils proposent des activités variées : alpinisme, ski de randonnée, escalade, via ferrata.
Malgré une réputation solide dans le milieu, le Bureau peinait à structurer sa présence digitale et à maintenir le lien avec ses anciens clients.
La problématique
- Visibilité limitée sur les recherches liées aux activités outdoor dans les Écrins
- Pas de stratégie de fidélisation : les contacts dormaient, sans canal de réactivation
- Site à refondre : des évolutions techniques nécessaires, mais pas de pilote interne pour cadrer les échanges avec l’agence
- Communication dispersée sans cohérence d’ensemble
L’objectif : structurer la présence digitale, réactiver les contacts existants, et accompagner la refonte du site.
La solution mise en place
Stratégie SEO ciblée
Travail sur deux axes :
Pages d’activités optimisées
Chaque activité a fait l’objet d’une page dédiée et optimisée pour les recherches pertinentes (alpinisme, ski de randonnée, escalade, etc.).
Contenus saisonniers
Création d’articles anticipant les recherches selon la saison, pour capter un trafic qualifié tout au long de l’année.
Refonte technique — pilotage agence
Le Bureau avait besoin de faire évoluer son site, mais sans ressource interne pour gérer les échanges avec l’agence web. J’ai assuré ce rôle :
- Définition du cahier des charges
- Suivi des développements et validation
- Interface entre le Bureau et l’agence
Mise en place de la newsletter
La newsletter est devenue le principal levier de réactivation :
- Mise en place de la collecte d’emails sur le site
- Séquence de bienvenue automatisée
- Relances personnalisées selon les activités
- Newsletter régulière avec actus, conditions en montagne, idées de sorties
Les résultats
- 400 contacts intéressés et réactivés en quelques mois via la newsletter
- Stratégie SEO complète déployée avec cohérence
- Refonte technique pilotée de bout en bout
- Accompagnement agence qui a déchargé l’équipe de la coordination technique
Enseignements clés
- La base de contacts est un actif sous-exploité : réactiver des anciens clients coûte moins que d’en acquérir de nouveaux
- Piloter l’agence, c’est un vrai travail : sans interlocuteur technique côté client, les projets dérivent
- Une stratégie simple bien exécutée vaut mieux qu’un plan ambitieux mal tenu