Bureau des Guides des Écrins

Le contexte

Le Bureau des Guides des Écrins est une structure historique qui regroupe plus de 40 guides de haute montagne. Basés à La Grave, ils proposent des activités variées : alpinisme, ski de randonnée, escalade, via ferrata, etc.

Malgré une réputation solide dans le milieu de la montagne, le Bureau des Guides avait du mal à toucher de nouveaux publics et à fidéliser les clients existants.

La problématique

Les enjeux identifiés lors de notre premier échange :

• Visibilité limitée sur les recherches liées aux activités outdoor dans les Écrins
• Pas de stratégie de fidélisation : les clients reviennent de manière aléatoire
• Communication dispersée : réseaux sociaux, site web, sans cohérence d’ensemble
• Saisonnalité forte : activité concentrée sur l’été et l’hiver

L’objectif : augmenter la visibilité toute l’année et créer un lien durable avec les clients.

La solution mise en place

Stratégie SEO ciblée

Nous avons travaillé sur deux axes :

1. Pages d’activités optimisées

Chaque activité proposée a fait l’objet d’une page dédiée et optimisée :

• Alpinisme dans les Écrins
• Ski de randonnée Oisans
• Escalade La Grave
• etc.

2. Contenus saisonniers

Création d’articles de blog anticipant les recherches saisonnières :

• “Les plus belles courses d’alpinisme pour débutants dans les Écrins” (printemps)
• “Ski de randonnée à La Grave : les itinéraires incontournables” (automne)
• etc.

Mise en place de la newsletter

La newsletter est devenue un outil central de fidélisation :

Collecte d’emails

• Pop-up non intrusif sur le site (après 30 secondes)
• Inscription proposée après chaque sortie
• Lead magnet : guide PDF “Préparer sa première course d’alpinisme”

Automatisation avec N8N

• Séquence de bienvenue automatisée (3 emails)
• Relances personnalisées selon les activités passées
• Envoi automatique des nouveaux articles de blog

Newsletter mensuelle

• Actualités du Bureau des Guides
• Conditions en montagne
• Idées de sorties selon la saison
• Récits de courses marquantes

Coordination globale

Au-delà du SEO et de la newsletter, j’ai accompagné le Bureau dans :

• La cohérence de leur communication (site, réseaux, newsletter)
• La mise en place d’un calendrier éditorial
• La formation d’un membre de l’équipe à la rédaction web

Les résultats

Après 6 mois d’accompagnement :

• Trafic organique : +95% (pics saisonniers mieux captés)
• Newsletter : 2 500 abonnés actifs, taux d’ouverture moyen de 42%
• Réservations : +30% sur les périodes creuses (intersaisons)

La newsletter est devenue un vrai levier de réservation, avec un impact mesurable sur les inscriptions aux sorties.

Enseignements clés

Ce projet montre l’importance de combiner acquisition (SEO) et fidélisation (newsletter) :

1. Le SEO capte de nouveaux clients : visibilité accrue sur les recherches d’activités outdoor
2. La newsletter fidélise : maintien du lien entre les séjours, rappel des activités possibles
3. L’automatisation permet la régularité : sans effort manuel quotidien, la communication reste active

La clé du succès : une stratégie simple, bien exécutée, et maintenue dans la durée.